Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 10, Mayo 2017
  • Número: 431085

Sernatur

Pesimo trato y coordinacion

SEÑORES sernatur

PRESENTE


CON FECHA 3 DE MAYO CON MI MUJER EMPEZAMOS EL VIAJE A PUERTO MONTT A TRAVES DE VIAJES 3ra EDAD. EN EL AEROPUERTO DE SANTIAGO NOS JUNTAMOS 40 PERSONAS INGRESAMOS AL COUNTER DE LATAM SIN NINGUNA EXEPCION NI POR CONDICION DE EDAD NI NADA HABIA MUCHAS PERSONAS CON problemas DE MOVILIDAD. SUBIMOS AL AVION TODOS QUEDAMOS AL FONDO DEL AVION Y LO MAS CURIOSO TODOS LAS PAREJAS QUE IBAMOS TODOS SEPARADOS GENTE QUE NECESITA APOYARSE ENTRE SI POR SU CONDICION. LLEGAMOS AL HOTEL LLAMADO HOTEL FRENTE AL MAR 3 ESTRELLAS SUBIMOS A NUESTRAS HABITACIONES COMO SE PUDO NADIE DISCRIMINO SI HABIAN PERSONAS CON problemas DE MOVILIDAD U OTRO ETC PARA DAR HABITACIONES MAS CERCANAS A LOS SERVICIOS DEL HOTEL LAS HABITACIONES TENIAN problemas DE DUCHA PERSONAS DEBIAN DARSE BAÑOS DE TINA EN VEZ DE DUCHA PORQUE ESTABA MALO EL DISPOSITIVO ALGUNAS TINAS NO TENIAN AGARRE Y ADEMAS LAS TINAS ERAN ALTAS PARA METERSE A ELLAS PARA LAS PERSONAS ANTES INDICADAS . LA ALIMENTACION MALA NO RECOMENDABLE PARA GENTE DE TERCERA EDAD DESAYUNO LECHE ENTERA MANTEQUILLA Y JAMON DE CERDO Y MERMELADA Y YOGURT DE DUDOSA REPUTACION. SI ALGUIEN PEDIA HUEVOS LE DABAN PERO SOLO REVUELTOS NADIE SABIA HACER HUEVOS A LA COPA ALMUERZO TODOS LOS DIAS IGUALES SOPAS DE SOBRE BEBIDAS NO LIGHT VINO A DESTAJO . EJEMPLO DE COMIDA ENTRADA POROTOS VERDES CON CHOCLO Y SEGUNDO UNA ESPECIE DE PASTEL CON LO MISMO Y ADEMAS OTRAS VERDURAS .LA GENTE SE EMPEZO A QUEJAR A CUARTO DIA CON MAS FUERZA Y ME DIRIJI A LA ENCARGADA DE reclamos.cl/empresa/sernatur">Sernatur UNA NIÑA Y LE EXPLIQUE PERO ELLA EN VEZ DE ESCUCHAR A LOS HUESPEDES SE LIMITO A DEFENDER AL HOTEL INDICANDO QUE CUMPLIAN CON TODAS LAS NORMAS QUE LE ENTREGABAN LAS BEBIDAS DECIA INDICAN ESTO EN LAS COMIDAS ESTO Y ASI ETC. NO HUBO REACCION CREO A MI MODESTO ENTENDER QUE CHILE ES Y VA SER UN PAIS DE ADULTOS MAYORES Y SE MERECEN respeto Y ADEMAS SE ESTA PAGANDO POR ESTO NO ES GRATIS ES lamentable QUE NO SE CONTROLE EL PARAMEDICO UN chiste.... SE DEJO EN UNA MESA UNA ENCUESTA PARA CONTESTARLA ni siquiera LA ENTREGO LA ENCARGADA PARA EXPLICAR DE QUE SE TRATA .... YO TENGO UNA Y LA ENCUENTRO FUERA DE LOS TIEMPOS QUE ESTAMOS VIVIENDO NOSOTROS GENTE MAYOR QUE ENTREGO ALGO POR ESTE PAIS SE MERECE respeto DE LAS AUTORIDADES Y SUPERVISAR POR LO MENOS LO QUE ESTAN ENTREGANDOME COMPROMETI A ENVIAR ESTA CARTA A UDS. CON TODOS MIS AMIGOS QUE ESTAN DESILUSIONADOS DE ESTA EMPRESA reclamos.cl/empresa/sernatur">Sernatur QUEDAMOS ATENTOS A LOS COMENTARIOS MARIO BARRA CAVIERESRUT 5819xxx-xES JUSTICIA CHILE Y SUS ADULTOS DE LA TERCERA EDAD NO SE MERECEN ESTO
Autor: M.B.
Publicado el Miércoles, Mayo 10, 2017 - 19:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. se converso con sernatur y las personas que recibieron este reclamo muy amablemente dieron solución oportuna ... la Sra. Fabiola Sánchez la que lamentablemente perjudique ya que de ella no dependía la situación si no de la reglas establecidas por el programa, a pesar del impase tuvo una actitud muy amorosa asertiva todo el tiempo para realizar el proceso y acompañamiento por lo cual me siento muy agradecida por su atención y disposición. logramos vincular a mi pequeña hija al grupo familiar y tener una maravillosa experiencia.

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Resuelto Respondieron. Pidieron disculpas y derivaron el reclamo al operador Novojet.