Cobro no autorizado de seguro de auto

Buenos días el motivo de mi reclamo es porque la empresa Comparaonline hizo un cobro de un seguro a mi a mi tarjeta de crédito, cuando yo no lo autorice, ya que ellos mencionaron que habían problemas con el cobro a la tarjeta, así que yo renuncié al seguro que cabe mencionar nunca se hizo efectivo, mi auto NUNCA ESTUVO ASEGURADO. Ahora veo el estado de cuenta de mi tarjeta y lo habían cobrado. Me he contactado con ellos mediante mail pero no hay respuestas, tampoco hay un número donde llamar. necesito que me solucionen este problema, gracias.