Incumplimiento servicios seguro automotriz

El dia juves 9 de septiembre pedi un chofer de reemplzo por ley de alcoholes para el dia 11 de septiembre a las 23 hrs, como mi distancia era mayor a 20 km pague una diferencia de 11.700.El día 11 de deptiembre, a las 23.15 me acerco a mi auto ya que nadie me había llamado pensando que el chofer estaría ahí, pero no había nadie. Llamé a comparaonline y no supieron dame respuesta, solo me decían que espere. Ya a ls 12.15, en toque de queda, me dicen que habían anotado mal mi número y que la única solución que me podían ofrecer es enviarme un grúa. Son las 3.10 am y la grúa aún no llega.insólito que uno contrata el seguro por los servicios extra que ofrecen y confía en que van a cumplir, pero llego más de 4 horas esperando a que llegue alguien y nada.