Pago de cuenta vtr no reconocida

El día 02 de Febrero realizo Pago de mi cuenta VTR por portal servipag, el cual me envía mensaje por error en la transacción y no cobro del dinero. sin embargo el dinero se descontó de igual manera de mi cuenta corriente. Al investigar con mi banco y transbank, me envían comprobante de transacción que dice que el dinero fue abonado el día 06 de Febrero al comercio y no el 02. He hecho sinnúmero de reclamos tanto a reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag como a VTR y ninguna empresa reconoce el abono del dinero, siendo que tengo el comprobante de transbank. no dan respuesta, la atención al cliente es pésima no mostrando ningún interés en resolver el problema. Estamos a fines de Abril y mi problema sigue sin solución.