Pago Duplicado

El día Martes 8, mediante transferencia de mi Banco Chile, realicé por error el pago duplicado de mi cuenta de celular Claro. Se transfirió 2 veces $ 11.107 pesos para la Factura Nº 15604837 (pago duplicado). Hoy la respuesta que me da Claro Chile es que, en sus registros, solo aparece una transferencia por $ 11.107. No existiendo en su sistema el pago duplicado y que debo verlo con Servipag. En mi cartola del Banco de Chile, si aparecen cargadas las 2 transferencia. Me gustaría tener una respuesta clara, de que empresa tiene mi segundo pago y que se hagan las gestiones a fin de devolverme esos dineros.Adjunto captura de pantalla de mi cartola del Banco.AtentamenteJosé Luis Zaldívar Barros.RUT: 7.052.xxx-x993329405