No devuelve el 10%

Hace varios años que no se me devuelve el 10% de mis honorarios, y los necesito con urgencia ya que soy jubilada, 67 años, ganando poquito más del 100 mil pesos y sin trabajo estable desde los 56 años. Soy profesional de la Educación, y he tenido que trabajar en lo que venga y una o dos veces al año con mi salud muy deteriorada, ya que sin una estabilidad económica tanto la salud mental como física se deteriora, Escribí a SII para que me dieran una solución y esto es lo que contestan.:El Servicio de Impuestos Internos ha recibido los antecedentes ingresados por usted a través del menú "Contáctenos".De acuerdo con nuestros registros la última declaración de renta que presentó fue el año 2015, la cual sufrió una retención que es una rebaja de su devolución de impuestos por mandato de otra entidad como Universidad (crédito universitario), Fonasa (programas adeudados), Sence (capacitaciones de OTEC), Tribunales de la Familia (por pensión alimenticia), y por Resoluciones de un Juez. La Tesorería desconoce detalles, motivos y saldos de la deuda, por lo tanto, debe consultarlo en la institución que solicitó la retención. Todas estas deudas las desconozco, nunca le he debido a fonasa, mucho menos pensión alimenticia ya que fui madre presente y separada quedándome sola con mis 4 hijos desde los 21 años, tuve que trabajar hasta 18 horas diarias para alimentar, vestir y educar a mis hijos, jamás pedí ayuda al estado ni al padre y si alguna vez le pedí jamás me ayudó, quizás a la Universidad podría deber algo, pero estoy S. que prescribió la deuda ya que no pude seguir pagando porque sencillamente no tuve trabajo y cuando trabajé para una municipalidad en un colegio se me despidió sin causa y sin derecho a indemnización, nadie me defendió, ni el colegio de profesores, menos ni la inspección del trabajo.(con el tiempo supe que se me despdió porque pensaron que era de un partido político diferente al del alcalde) . necesito que me ayuden, que me orientesn