Cobro sin previo aviso

hace casi un mes cancele la suscripción de smartfit, me apareció solo la mantención anual pero ahora me acaba de llegar un cobro a la tarjeta de crédito por 83.000 y sin previo aviso ni nada sobre de que es, tampoco sale sobre que se me descontó ya que no me sale nada en los pagos, todo en blanco, esto lo confirme con un ejecutivo del banco informando que a ellos les sale un cobro desde otra plataforma, adjunto pruebas y por favor encontrar una solución.