Mala atención

Con fecha 27 de abril asistí a las oficinas de Socofin, ubicadas en Bandera 577.Mi reclamos tiene relación con la atención que realiza la ejecutiva Yerka Gomez al negociar una solución a mi deuda atrasada con el Banco.Me plantea la posibilidad de pagar la deuda total, la cual no puedo pagar producto del monto, adicionalmente me presionan indicando que dada la fecha del mes no existe posibilidad de refinanciar o enviar una solicitud al Banco de Chile.Al insistir en que no tengo los medios para pagar el total y producto de mucha insistencia aparece una segunda posibilidad, la cual corresponde a cancelar lo mas atrasado sin ningún tipo de descuento.Me pregunto, si sigo discutiendo aparecerá una tercera posibilidad????... porque no dan un servicio de clase y ofrecen a las personas "todas" sus opciones y que ellos decidan?Finalmente, hoy me llama un ejecutivo producto de un reclamo que dejo y solamente comparte conmigo lo planteado en el reclamo sin ningún tipo de disculpas o propuesta de mejora del servicio... una llamada sin sentido.EN RESUMEN, EL BANCO DE CHILE PODRÍA REVISAR CON MEJOR DETALLE CUAL ES LA POLITICA DE COBRANZA Y COMO DAR SOLUCIONES A SUS CLIENTES QUE BUSCAN PONERSE AL DÍA.