Sin solución

Actualmente tengo una deuda de alrededor de $242,000 por tarjeta cruz verde, por este motivo la empresa reclamos.cl/empresa/solventa">Solventa me ha llamado para cobranza. El día lunes 15 de enero me presento en las oficinas de reclamos.cl/empresa/solventa">Solventa en Antofagasta para negociar la deuda, aquí me dicen que no pueden hacer nada que la cobranza está en otra empresa porque pasó a cobro judicial. Luego de una agobiante y preocupante mala atención por parte de la ejecutiva que me atendió, me insistió en que yo debía ir a otra empresa a solucionar el problema. Con esto yo fui claro en tres puntos, primero, estoy dispuesto a pagar la deuda y por esa razón me acerqué a sus oficinas, segundo, creo no me corresponde interactuar con otra empresa la cual desconozco y que jamás me ha llamado referente a esta situación, que yo quiero pagar mi deuda, que reclamos.cl/empresa/solventa">Solventa me llama a mi domicilio para esto y cuando estoy en sus oficinas soy muy mal atendido y no me ofrecen solución y tercero, que mi intención de cancelar la deuda no está siendo acogida como corresponde, que busco solucionar esta situación, pero no estoy recibiendo la misma postura por parte de quien es hasta donde entiendo, mi negociador directo sobre este tema. Paralelo a esto, he enviado correos a través de la página de Solventa, los que a pesar del tiempo transcurrido entre estos intentos de comunicación, jamás han sido respondidos.Favor orientación a quién corresponda sobre esto. gracias.