Boletín comercial(dicom)

Estimados:Ayer durante la tarde me acerque a falabella para solicitar mi tarjeta que ya estaba aprobada, me indican que no puede ser entregada porque a través de cruz verde por atraso de pago de cuota había sido enviada a Dicom, por lo que se rechazo la entrega de tarjeta, tarjeta que solicite precisamente para compras en el extranjero debido a que tomare vacaciones en dos semanas más.Converse el tema con una operadora telefónica de cruz verde, quien me indica que no tengo deuda alguna que el atraso era solo por algunos días que no sabia a que se debía el envío a dicom.El problema es que del boletin comercial se deben esperar dos meses, meses en que recién me pueden entregar la tarjeta, con lo consiguiente que viajo en dos semanas.necesito una explicación de lo sucedido, y así poder cerrar la tarjeta cruz verdeQuedo atento a sus comentarios