Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 21, Septiembre 2025
- Número: 1088612
El día 17 de septiembre, en el supermercado Acuenta de Eucalipto, realicé la compra de 6 pechugas de pollo de la marca Súper Pollo. Al preparar una de ellas, al retirarle la piel, noté que la carne estaba muy pálida y blanda, lo que ya generaba desconfianza respecto a su estado. Al partirla por la mitad, se observaba además una parte verde, dura y de aspecto desagradable, similar a un signo de infección o descomposición.Esta situación resulta inaceptable y preocupante, ya que se trata de un alimento destinado al consumo humano y puede poner en riesgo la salud de los clientes. Además, el mal estado de una pieza genera desconfianza sobre la calidad del resto de las pechugas adquiridas en el mismo paquete.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero que la empresa se haga responsable de la situación ocurrida al haber recibido una pechuga de pollo en mal estado, considerando que este tipo de alimentos afecta directamente la salud del consumidor. Por lo tanto, solicito:
1. La devolución del dinero pagado por el producto en mal estado, o bien su reposición inmediata por uno en óptimas condiciones.
2. Una disculpa formal por lo sucedido, dado que se trata de un tema sensible relacionado con la inocuidad alimentaria.
3. Que se adopten medidas correctivas para evitar que este tipo de situaciones se repita, asegurando mejores controles de calidad y conservación de los productos.
De esta manera, confío en que la empresa valore a sus clientes y brinde una pronta solución justa y responsable.
Autor: M.O.
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