No emision de certificado de cambio de modalidad pension

Me dirijo a usted, para solicitar solución del siguiente caso dado en la AFP Provida Sucursal Rancagua.Mi nombre es : MARCELO ANDRES SAGREDO RAMOS: RUT 10.671xxx-x., actualmente me encuentro con una pensión de invalidez total definitiva ,dado que padezco de un( cáncer terminal) en lo que me he visto afectado por la mala gestiones de la AFP Provida mi expectativa de vida es corta por tanto solicito solución optima Rápida .-He realizado los tramites de la siguiente manera :1-Selección Retiro programoado,19/05/20232-Solicitud de excedente de libre disposición con fecha 19/05/20233-Aproximadamente día 15/06/2023, Recibí el pago de excedente de libre disposición4- SOLICITE Cambio de modalidad de pensión ,con fecha 19/06/2023Después de una sema de haber solicitado el cambio de modalidad hasta la fecha de hoy /07/ 07/2023 no ha llegado el certificado de cambio de modalidad y .,la AFP Responde que el primer certificado saldo se encuentra vigente siendo que el documento vencióel día 12/06/2023 . por que no según ellos el tramite de cambio de modalidad debo realizarlo nuevamentesolicito a ustedes que intervengan a brevedad posibleSe adjunta documentación.1- Primer certificado de saldo fecha de emisión 08/05/2023 2-Respuesta de AFP PROVIDA 07/072023Correo Electrónico [email protected] ( mi mandataria.)