Fecha de pago no cumplida

señores:muy buenas tardes la presente es para comunicar que con fecha 23 de noviembre el tribunal ordeno por medio de oficio a la AFP PROVIDA el pago de la retención del 10% por motivo de pensión alimenticia, la cual hasta el día de hoy esa orden no se cumple .cabe señalar que he llamado a la AFP diciéndome que en 7 o 10 días hábiles será el pago y no lo han realizado también diciéndome que es el afiliado quien debe estar preguntando por la retención siendo que fui yo quien lo retuvo por la deuda ,tengo entendido que el pago debe ser dentro de los 10 días hábiles.atenta a sus comentarios. necesito una respuesta y con urgencia una orden de pago creo que la falta de empatía hacia sus pares por parte de la afp provida es ineficiente