No pago de 2°retiro de 10%

Mi nombre es Juana Rosa Vilchez Cea, soy afiliada a AFP PROVIDA. realicé el trámite del retiro del segundo 10% con fecha 10/12/2020.El día 13 /12 recibí el primer correo:Ya empezamos a revisar tu solicitud para el segundo Retiro Nº76614457 realizada el 10-12-2020. Estamos haciendo las verificaciones correspondientes de tus datos.Con fecha 17/12 recibí un correo que decía:Le informamos que tu solicitud N° 76614457 realizada el 10-12-2020 continúa siendo validada con distintas instituciones, como: el Registro Civil, tu Banco u otras.Te notificaremos a este mismo email si tu solicitud fue aceptada o rechazada.Hoy es 6 /01/2021 y no he recibido respuesta a mi solicitud. Intenté hacerlo de nuevo y me dice el sistema. Que ya está realizado.Hable hoy con una ejecutiva y me dice que puedo hacer el reclamo y que probablemente en 10 días llegará. Mientras tanto me quedé con todas las cuentas impagas y ahora debo asumir los intereses.