Procedimiento dudoso de mas vida

mi hijo está en Isapre Mas Vida, este año, a su esposa se le declaró un cáncer cérvico uterino. Viajé a Santiago, donde decidió atenderse, ya que ella es de Calama, y ayer la acompañé a la Isapre donde llevó el formulario GES entregado por su médico quien atiende en la Clínica Cordillera. Lo que me llamó la atención, es que fuera derivada a ONCOVIDA y con un médico desconocido para ser atendida, siendo que la cirugía se debe practicar con urgencia. También la funcionaria le informa que igualmente, aunque esté en el GES, tendrá que hacer otros pagos, ya que la Isapre no cubre todo, y tampoco fue capaz de decir el costo de la operación, ya que dijo que no sabía. Pido a la superintendencia informarme si es correcto el Procedimiento de esta Isapre y si ellos realmente envian al paciente donde quieren que sean atendidos y no al médico de cabecera, como también estamos en nuestro derecho de conocer el costo de la operación. gracias