Pésima atención en superzoo mall arauco quilicura

Quiero expresar mi descontento con la atención recibida en la tienda SuperZoo del Mall Arauco Quilicura el miércoles 20. La vendedora de cabello verde claro brindó un servicio completamente inadecuado que afectó la experiencia de compra. Había adquirido productos en otros SuperZoo, donde la atención es siempre cordial y respetuosa, pero en esta ocasión fue muy diferente.Al ingresar con mi esposa, fuimos recibidos por un guardia muy educado que nos abrió la puerta y nos saludó amablemente. sin embargo, al acercarme para consultar si un alimento tenía descuento, ya que lo había visto en la página web, la vendedora me respondió de manera grosera y, al notar que estaba interesado en una oferta online, se negó a atenderme adecuadamente. Su actitud fue despectiva, como si estuviera molesta porque la comisión de la venta no quedaría para el local, sino para el ecommerce.El día siguiente, al ir a retirar mi compra, me encontré nuevamente con la misma vendedora. a pesar de que había varios clientes en la tienda, ella no se paraba a atender, dejando a los demás clientes a su suerte. Literalmente, la gente se atendía sola.?Quiero también denunciar una práctica irregular en las reseñas de Google. He observado que algunas reseñas que intentan justificar este tipo de mal trato parecen ser falsas, enviadas por personas cercanas a la misma vendedora, lo que es completamente inapropiado.?Me gustaría dejar en claro que cuento con la boleta de compra y que no solo yo, sino también otra clienta, salimos insatisfechos con la atención recibida. Las vendedoras, en lugar de ayudar, solo indicaban direcciones como “al fondo a la derecha” o “en el otro pasillo está lo que busca”, sin ninguna intención de ofrecer un servicio personalizado.Con este tipo de atención, preferiría dejar de comprar en esta tienda, especialmente en la sucursal de Mall Arauco Quilicura. Como tienda relativamente nueva, el servicio deja mucho que desear. Espero que se tomen medidas al respecto para mejorar la calidad de la atención al cliente.Soy profesional en Customer Experience, llevo 10 años trabajando en el Retail en excelentes compañías y esto es lo que queremos erradicar del retail, la mala atención al cliente.