- Lo Barnechea, Chile
- 24, Agosto 2020
- Número: 707699
Estafa y no hay comunicación
PRESENTE
Mi laptop ingresó el 20-06-2020 por reparaciones, le reemplazaron el disco duro y le hicieron limpieza.Lo entregaron el 08-07-2020 y a los 9 días comenzó a presentar graves problemas: lentitud para encender, se pega, se bloquea, pantalla azul con problemas de funcionamiento.Solicité reparación por garantía y lo envié el día 24-07-2020 y hasta el momento no he tenido absolutamente nada de información de la reparación.Dan excusas y sin respuestas respecto a qué le están haciendo ni en qué estado está, o si tiene reparación. Esta falla fue producto de la reparación en el servicio técnico.Hasta la fecha aún no tengo noticias de mi notebook, llamo y nadie contesta. no contestan los emails enviados.El 17 de agosto envié el último correo y sigo sin noticias.puse un reclamo en el sernac, espero que me vaya bien.Pero NO ENVÍEN SUS EQUIPOS acá, son un desastre y super mentirosos.siento que me robaron el computador.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito expresa información en qué proceso de reparación se encuentra mi laptop, qué falla es la que tiene, qué componentes le reemplazarán y que me devuelvan al menos el 70% de lo que pagué por la reparación inicial, dado que no han cumplido los términos y condiciones que están escritos en su página web. Si no tuviera reparación, solicito el 100% del valor del equipo, ya que esta falla la provocó el servicio técnico.
Autor: S.C.