Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 12, Noviembre 2020
  • Número: 738239

Tecnofull

Pésimo servicio y no devuelven garantía

SEÑORES tecnofull

PRESENTE


No respetan garantía y se burlan de los clientes, lleve a reparar mi computador por falla en la imagen, me dijeron que tenia que dejarlo para un análisis que se demoraba de 3 a 5 dias, pasado estos dias no hubo noticias, me tuve que comunicar con ellos y me dijeron que necesitaba una limpieza, además del arreglo de la pantalla, en resumen, paso más de un mes, escribí para saber que pasaba y solo recibía respuestas automáticas de que aún estaba en reparación, finalmente fui a la oficina que está en Moneda, me atendió la recepcionista que tiene un pésimo trato y luego salió un hombre calvo que atendía peor aún. me dijo que esperara que ya estaba listo, es decir, tuve que ir a la oficina para que me lo entregaran.Cuando llegó el momento de pagar, le dije que pagaba con tarjeta, motivo por el que me cobró un recargo de 3 o 4 mil pesos extras.Ya en mi casa, encontré que el computador igual había quedado raro, pensé que era pasajero, pero con el paso de los dias, la pantalla poco a poco empezó a fallar nuevamente, que había sido el motivo por el que lleve el computador a reparar.Fui a la oficina con el computador para que vieran que seguía malo y poder cobrar mi garantía y así llevarlo a otro servicio técnico. Me atendió la misma recepcionista, le mostré el computador para que viera que estaba igual de malo que cuando lo lleve, que la imagen seguía sin funcionar bien, pero sus respuestas fueron tan absurdas como descaradas, la única solución que me dio, fue que lo reingresara para que lo revisaran, en circunstancias de lo evidente, le estaba mostrando que no funcionaba, fue imposible que entendiera que yo necesito el reembolso de mi plata. Cuando le dije que ya no confío en la empresa, me dijo que eso era problema mio, descaro total.Vuelvo a mi casa, les escribo explicando la situación, que estoy dentro del plazo de garantía para pedir reembolso de la plata que pague y me responden con ironía dando como única solución que reingrese el computador y es obvio que después de todo este periplo no lo voy a dejar con ellos, veremos que pasa con sernac.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Quiero la devolución de la plata que pague, que respeten que estoy dentro del periodo de garantía para exigir el reembolso, dado que el computador sigue malo.
Autor: S.S.
Publicado el Jueves, Noviembre 12, 2020 - 22:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resolver. Me ofrecieron que les volviera a llevar el equipo para terminar de arreglarlo pero tengo mucho temor que me lo dañen aún más, que no lo reparen y encuentren mayores fallas y que pidan pagar por las fallas adicionales.
Yo soy ingeniero civil informático y algo entiendo de equipos de computación pero no tengo tiempo para reparar.

Desconfío enormemente del proceder de la empresa y prefiero perder el equipo, regalarlo o donarlo qie esperar que ellos lo devuelvan en buenas condiciones.

tecnofull - pesimo servicio

No Resuelto Pesimo !!!. Me devuelven el computador en pesimas condiciones con pernos internos faltantes y varios componentes sueltos , una verguenza.

Tecnofull - No Hay Respuesta Sobre El Estado De Mi Notebook

No Resuelto 2. El notebook tenía problema en el jamper y después me dijeron que tenia problema la tarjeta madre, al final no fueron capaces de arreglarmelo, contándome $40.000 mil por estadía del equipo más los $ 5.000 de diagnóstico. Lo que no se si ellos me echaron perder la tarjeta ono sé.
Ahora voy a retirarlo y tendré que pagar lo que ellos me indican yo creo.. que pesadilla más grande.
Son unos frescos y sin cortesía para atender clientes sin educación.

Tecnofull - Irresponsabilidad, Pesima Atención

No Resuelto Pesimo. No dan atención a los reclamos, Son malos en todo.

Tecnofull - Pesimo servicio

No Resuelto Pesimo. Arreglaron mi notebook justo el dia que fui a retiralo siendo que lo tenian hace varias semanas.
Me dicen que tengo que esperar 1 hora y no entendieron que yo ya no queria de su servicios pero me dijeron que ya se encontraba abierto el notebook y que solo me quedaba esperar,mientras lo hacia llego gente con el mismo problema. Un señor en particular desde agosto le tenian su computadora y solo por un problema de puerto USB.
Comenzamos a reclamar ya que se notaba que solo les interesaba cobrar y en eso me entregan mi notebook y me dicen que no pague nada y me parecio extraño ya que el servicio costaba 50 mil pesos y ni siquiera me dijeron, no le cobraremos ya que entendemos su molestia.
Y lo lleve a otro servicio tecnico ya que en los reclamos que encontre en este servicio tecnico aparecian casos donde gente reclamaba porque no hacian ni un trabajo y cobraban los 12.990 de igual manera y peor aun robaban las piezas.
Salio hasta en la televisión y no pueden hacer nada segun las leyes porque el dueño esta asegurado.con un muy buen abogado.
Lo triste de esto es que en el otro servicio tecnico al.abrir mi notebook frente a mis ojos me dicen que pegaron mi notebook con silicona.
Ojala uds. Puedan hacer algo porque gente que se gana el dinero engañando y robandole a la gente es muy poco ético más encima cuando usan el nombre de la empresa HP y peor aun esta espresa (HP) sabe y no hace nada.
Claro negocio redondo ya que al no tener reparación simplemente se compra otro.

Tecnofull - Incumplimiento de trabajo, demora, sin respeto, falta de seriedad.

Resuelto Sin Respuesta. Me devolvieron el pc indicando que no tenía arreglo después de haberme cotizado el servicio y haber aceptado el equipo. Me lo devolvieron un mes 19 días más tarde y sin ningún documento que indicará el problema por el cuál mi notebook no pudo ser reparado.

Tecnofull - Pésima atención

No Resuelto Logre Que Me Devolvieran El Equipo Con Reclamo Al Sernac. Pésima la atención
Para recuperar mi equipo tuve que hacer una cola de 2 horas con gente que iba a reclamar
Son muy poco serios y sinverguenzas
Nunca mas

Tecnofull - Estafa

No Resuelto Pesimo. Despues de subir el reclamo, me comenzaron a hostigar por telefono, correo y whatsaap, amenazandome con subir mentiras sobre mi a la Red y con ir a mi trabajo. Francamente de las peores experiencias que he tenido, una pesima respuesta, al final se quedaron con mi pc!! Actuan como estafadores que son, subiendo reseñas positivas artificialmente a google para mantener su "negocio" con buenas calificaciones, pero la realidad es que es un fraude, donde ademas tratan pesimo al cliente. En mi caso, incluso me dijeron cuantos hijos tenia, donde trabajaba, etc. Tuve que poner una constancia en Carabineros. EVITEN ESTE "SERVICIO" SON UNOS CHANTAS.