Caída de internet y televisión

Hola buenas, vivo en Palena, una localidad muy aislada de la Región de Los Lagos, estamos a 13 horas de Puerto Montt, por lo cual todo tipo de servicios siempre tienen problemas, y uno de ellos es Telsur. Tengo contratado un plan de internet más televisión en el cual pago aproximadamente 45.000 al mes, pero debido a las condiciones el sistema no siempre es contínuo, y hay constantes caídas del internet como también de la televisión. Comprendo que es una situación a la que estamos ya acostumbrados, pero no por eso creo que debería pagar lo mismo.solicito poder pagar menos en mi plan ya que efectivamente no lo uso al máximo como debería ya que muchas veces no pued usarlo por la caída del sistema.