Resuelto
Autor:

Resuelto

3 Mayo, 2022 - 18:45
DESPUES DE VARIOS DIAS INSISTIENDO CON LA CIA. ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA, SIN EMBARGO NO HAN INFORMADO LA CAUSAL DE ELLO.
Reclamo original:
  • Concepción, Chile
  • 19, Abril 2022
  • Número: 890079

Telefónica Del Sur

Los servicios se cortan .

SEÑORES telsur

PRESENTE


Pase semana santa santa sin los servicios de tv cable e internet, y este mes Abril en forma termitente y cada vez que va un técnico a revisar las cajas de conexión las que están por el alambrado publico, sin yo haberlo llamado, me dejan sin servicio, les he pedido que por favor veriquen antes de retirarse cosa que no lo hacen.Hoy dia 19.04.2022 llevo desde las 10 am aprox sin servicio. Y justamente fue una camioneta de telsur a trabajar por fuera, pese a decirle lo que pasa, se retiraron sin confirmar mi situación y me dejan sin servicio otra vez.Requiero me informen que pasa con ello, que pasa por fuera por que nadie me ha informado. que corrijan la falla, y que no me vuelva otra vez a dejar sin servicio, y la misma desde este ultimo mes.Llame al call center hable con un tal pablo hoy 16.04.2022 al 600800400 me dice que esta sin red, y que no puede atender que la red llega en 30 min. aprox. y que su turno termina en 25 minutos mas, que tampoco puede tomar mis datos manualmente y menos devolver el llamado; después me comunique por wasap pero tampoco por q No estar en casa, directamente. Por que trabajo y mis niños quedan en casa, ellos por ser menores no pueden llamar y además de que teléfono lo hago desde allá, si me dejan sin servicio. la cuidadora de mis hijos no tiene porque hacerlo ni ocupar parte de su plan personal, en llamadas que menos de 40 minutos no se demoran. de que sirven todos estos servicios al cliente, que son 24/7, si prestan una ayuda deficiente, yo sigo siendo clienta desde el lugar que este, y sigo sin servicios en mi casa, pago mensualmente, y para peor nadie de sus trabajadores tecnicos Ni admtvos, puede tomar nota manual del reclamo, ni mis datos Ni llamarme o devolver la llamada. el de wasap señala q no es un reclamo por q No estoy en liena desde mi casa, Y el call center se le cayo la red y no puede porq se retira de su turno.que pesimo, que mal. Pese servicio ayuda al cliente, y con esto evaluo mi permanencia, la tecnología ofrece informacion en linea y uds tienen todos los medios. Eso son los hace eficaz.se retiran los técnicos y pese a informales -que mi casa la dejan sin tv. cable, y telfono se retiran. No tiene la menor empatia. y dejan el problema a mi sin yo tener harte ni parte.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que arreglen las fallas de la cauda de la termitencia. que mejoren el servicio post venta. Que te devuelvan los llamados, uno gasta 40 min app de un plan personal siendo que el servicio telefónico en casa no se puede ocupar. Es error de la compañia, no de uno. Que permitan la evaluación post atención tecnica y de servicios de call center, wasap. Que mejoren los servicios del call center, les falta empatía, mal servicio. Si se les cae la red, deben tener metodo alternativo de atencion.
Autor: S.C.
Publicado el Martes, Abril 19, 2022 - 18:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Telsur - Sin señal internet ..un mes.

Sernac No Resuelto Negativo Aun Sin Señal. Es desastroso ..su atencion ya 3 semanas sin señal..internet a nombre sandra soto ubicado rio barcelo ..el servicio tecnico en terreno pesima volunrad siendo que no estan fijo en hornopiren me he hacercado por mi reclamo y cero empatia y solucion.

Telefónica del Sur - Venta de servicio con 2 meses de atraso en instalación

No Resuelto No Está Resuelto.. Todavía no se instala el firewall.

Telefónica del Sur - Internet con intermitencia.

Resuelto Resuelto. Dejo de tener intermitencia la señal wifi y el cable lan, se realizaron unas configuraciones en el router según lo informado. Muchas gracias.

telsur - los servicios se cortan .

Resuelto Resuelto. DESPUES DE VARIOS DIAS INSISTIENDO CON LA CIA. ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA, SIN EMBARGO NO HAN INFORMADO LA CAUSAL DE ELLO.

Telefónica del Sur - Caída constante de la señal

Resuelto Se Resolvió Después De 3 Días De Caídas Constantes. Ojala ubiera un descuento

telsur - caida de servicio en forma constante

Resuelto Resuelto. agradezco a reclamos .cl por la eficiencia gracia a esto resolvieron el problema y se dirigieron rapidamente a contestar nuestro malestar por las constantes caidas, ofrecieron descuentos por las fallas y caidas del tiempo perdido

telsur - Sin servicio

Resuelto Resuelto. Es el servicio más caro del país, increíble que falle tantas veces en un día en mi sector.

Telsur - Mal servicio

Resuelto Se Contactaron Rápidamente Y Dieron Solución. Servicio funciinando con normalidad

Telefónica del sur - Fibra óptica es una mentira

No Resuelto No Resuelto!. Y la verdad es que no se resolverá por qué tendrían que instalar toda su fibra óptica en la región por algo mejor ! La gente que sepa que está instalando o contratando un servicio malo y que no tiene otra alternativa en la región !

Telefonica Del Sur - Cobro indevido

No Resuelto No He Tenido Contacto Con. Cobro indebido

Telsur - 7 dias sin servicios y el técnico no llega

Resuelto Los Técnicos Acudieron El Mismo Día A Arreglar El Problema.. Para rematar el problema solo estaba en que ellos habían bloqueado el sistema al querer repararlo en linea. Acerca de la fibra optica no existe ninguna respuesta al respecto. Seguiré insistiendo para su instalación. Muchas gracias

Telsur - Abuso De Cobros Por Oferta Restringuida

No Resuelto Sin Respuesta. No hubo contacto desde la compañía

Telefónica del Sur - No llegada del técnico e incumplimiento del servicio

No Resuelto No Hay Respuesta Alguna. Telefónica del Sur simplemente no responde a mí reclamo