No dar soluciones por error de sistema de apuestas on line

Solicitud del abono ya realizado por mi banco BCI (16204833) 04-06-2023 05:53:09 11312453d7a9da598d8e76e544d2374434805497c2e6b7c1e44ceb6378a64767 $5000. Este es la recepción de mi abono para poder jugar .Me dicen que tiene problema mi banco y está en su sistema de apuestas mi dinero dando rebotes,las personas que me atendieron creen que los estoy engañando y me piden la Cartola del banco BCI...les hago llegar documento indicando el error del sistema y no me dicen nada concreto .Yo estoy esperando una respuesta y solución...apuesto en casa para compartir con mi familia que no se puede mover de su hogar..mientras no tenga solución no apostaré y no seguiré su juego.agradeceria pronta solución.