No entregan el producto elegido

Participé para optar a premios, para ganar los premios se deben realizar muchas compras para ganar puntos y completar actividad, en este caso "El acuario", y elegir 2 premios.Pues bien compre varias productos hasta que finalice la actividad,. Gane los 2 premios elegidos, el que tenía mayor valor, un "Edron" entre $54.000 y $42.000 aprox. Y, en promoción entre $32.000 y $37.000, ESTE LO DECLARARON AGOTADO, y me pidieron cambiar el premio por otro de una lista, donde no había ningún producto similar, Ninguno, todos de menor precio, y nada similar a lo ganado. Realice los reclamos pertinentes, durante 2 días me estuvieron tramitando y no me dieron ninguna solución acorde al producto y su valor, ya que después de tramitarme me dijeron que del listado podría elegir uno similar, PERO NO ME OFRECÍAN EN EL LISTADO NINGUNO SIMILAR, tampoco me devolvieron su valor en crédito y finalmente debí optar por otro producto no deseado y de menor valor ya que de no elegir durante un lapso de tiempo perderia el premio lo que puede interpretarse a renuncia al premio. Revisé en el sitio de Temu y el producto que señalaron agotado lo compre y anule inmediatamente verificando que no estaba agotado y que existen varios similares, que Temu no me ofreció en el listado. Al final queda la sensación de engaño EN PREMIOS lamentablemente, para estimular la compra y pérdida de tiempo en reclamos sin solución.