Cambio de numero de telefono

Me parece inaceptable que para realizar una modificacion de numero de telefono que ya no me pertenece lleve mas de 2 meses esperando, ingrese una solicitud el dia 7 de agosto eh llamado en reiteradas oportunidades, me han pedido confirmar mi numero nuevo por el correo seguro mas de 3 veces, me parece una burla que de callcenter te digan que no hay tiempo de resolucion, osea que puedo esperar 1 año y les da lo mismo, de verdad ya cansa esta situacion, en una de las llamadas solicite el cierre de la cuenta para poder recuperar mi dinero les indique el motivo por el cual queria cerrar la cuenta y me indican que para cerrar la cuenta debo ingresar a mi cuento lo cual no puedo, es una burla de verdad necesito retirar unos fondos mutuos y no tengo respuesta de tenpo, necesito una solucion ahora.