Resuelto
Autor:

🙂 La Solución Fue La Cancelación De Mi Cuenta Por Un Año.

27 Febrero, 2023 - 12:45
La solución fue la cancelación de mi cuenta por un año.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 16, Febrero 2023
  • Número: 950024

Tenpo.cl

Vulneración de seguridad... cuidado!!!

SEÑORES tenpo

PRESENTE


Solicité mi tarjeta física TENPO la cual fue entregada a otra persona y en otra dirección mediante correo certificado, lo cual considero poco serio e inseguro, por lo cual me vi obligado a bloquear mi cuenta por motivos de seguridad.¿Cómo puede ser que TENPO entregue mi tarjeta de crédito a otra persona que no conozco y más aún por correo certificado?Habiendo llamado a TENPO, el día 16/02/2023 a las 14:30 horas y habiendo hablado con JORGE CALDERÓN (funcionario de TENPO), sólo me repite que el problema lo tengo que solucionar yo con la empresa que TENPO subcontrata para el envío y que TENPO se desliga de toda responsabilidad.Hago este reclamo por acá, dado que no encontré en el SITIO de TENPO un canal para hacer reclamos, más que el CALL CENTER en que vuelvo a obtener la misma respuesta.Se veía una buena tarjeta, lástima que se tan frágil su sentido de RESPONSABILIDAD y SEGURIDAD para con el cliente.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Si me gustaría volver obtener una nueva cuenta, sabiendo que este tipo de situaciones que vulneran la SEGURIDAD han sido corregidas.
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Febrero 16, 2023 - 15:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto. No tuve respuesta por parte de tenpo,
Por tanto considerando que la deuda comenzo a afectar mis registros de deudas en sistwma por tiempo que demoraron en dar una respuesta por tenpo. Decidi asumir todos los intereses y multas y volvi a realiza una nueva repactación.

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Tenpo No Se Hace Responsable. Tenpo me responde a través de un Mail , diciéndome que no se hará cargo de la devolución del dinero ,negándose a toda ayuda . Por lo que avalan que las transacciones se hicieron de manera transparente . cuando la realidad del caso NO es asi . Ya que cada transacción está originada por 1 minuto . En 21 movimientos a diferentes cuentas . Comportamiento inadecuados .

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Ok. Sin motivo alguno me cerraron la cuenta y despues me la devolvieron