Suplantación de identidad para apertura de cuenta

Estimados representantes de Tenpo,Me dirijo a ustedes para informarles que he sido víctima de una clonación de identidad y apertura de cuenta en su empresa sin mi autorización. Los datos ingresados, incluyendo el correo electrónico y el número telefónico, son falsos y no corresponden a mis datos personales.Me indigna está situación por la que estoy siendo expuesta y necesito expresar mi profunda insatisfacción y preocupación por el incidente/situación que ocurrió recientemente, el cual fue causado por la falta de capacitación y competencia del personal que trabaja para su empresa.Me pregunto cómo es posible que su personal no esté capacitado para manejar situaciones como es el manejo de identidad o apertura de una cuenta . Esto es inaceptable y refleja una falta de responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio que ofrecen.Quiero saber qué tipo de personal tienen trabajando para ustedes que no se dan cuenta de la gravedad de lo sucedido. ¿Cuáles son los requisitos y estándares que exigen para el personal que contratan? ¿Qué tipo de capacitación y formación ofrecen a su personal para asegurarse de que estén preparados para manejar situaciones complejas?Espero que tomen medidas inmediatas para abordar esta situación y asegurarse de que su personal esté capacitado y competente para ofrecer un servicio de calidad.Me preocupa profundamente que esto haya podido ocurrir y requiero que se tomen medidas inmediatas para:1. Investigar este incidente y determinar cómo se produjo.2. Cancelar cualquier cuenta o transacción realizada en mi nombre sin mi autorización.3. Ponerse en contacto conmigo para discutir una solución y compensación por las malas prácticas y habilidades personales deficientes que permitieron este incidente.Considero que es fundamental que su empresa tenga medidas de seguridad adecuadas para proteger la identidad y los datos personales de sus clientes. Espero una respuesta pronta y efectiva para resolver este asunto.agradezco su atención a este asunto.Atentamente,Cristina Vanessa Rocha Canales