Bloqueo de cuenta por ***o y no resuelven

HolaMi nombre es claudio parra ,el 13 de julio 2024 me robaron mi celular y realizaron transacciones con la tarjeta tempo de crédito que estaba en el teléfono .se realizó la denuncia ese mismo día a tempo y hasta el día de hoy miércoles 9 de octubre después de llamar muchas veces y enviar correos la misma cantidad no tengo respuesta de Tenpo .Me siguen cobrando intereses por las transacciones realizadas el día del robo y no tengo respuesta de Tenpo ,me indican que me llamarán o enviarán un correo y el correo que me envían dice su caso está resuelto .La aplicación está bloqueada y no tengo acceso por último para pagar ya que referente a esos intereses estoy con la deuda castigada y sin poder hacer nada .Quiero pagarles aún que ellos no me respondieron pero necesito salir de dicom por su culpa .Saludos