Tenpo cerró mi cuenta con todo mi dinero adentro y aún no me entregan una solución

Quiero compartir mi experiencia para saber si alguien más ha pasado por algo similar con Tenpo.Hace unos días recibí la notificación de que mi cuenta fue cerrada de manera unilateral. El problema es que al momento del cierre tenía dinero en mi cuenta y además mantengo una deuda asociada a la Tarjeta de Crédito Tenpo que necesito pagar para no generar morosidades ni problemas financieros.Lo que más me preocupa es que las respuestas que he recibido han sido genéricas y, hasta ahora, no me han indicado claramente:* Cuál fue la causal específica del cierre.* Cuándo me devolverán mi dinero.* Cómo puedo pagar la deuda de la tarjeta si ya no tengo acceso normal a la cuenta.* Qué garantías tengo de que no se generarán intereses o problemas por una situación que no depende de mí.Tengo una PYME y necesito mantener mis obligaciones financieras al día. He solicitado formalmente la devolución de mis fondos y un mecanismo para regularizar la deuda, pero sigo esperando una respuesta concreta.He estado guardando capturas de pantalla y correos electrónicos de todas las comunicaciones porque considero que como cliente he quedado en una situación de total incertidumbre. Con esos antecedentes presentaré reclamos ante la CMF y sernac para que revisen el caso.Buscando información encontré que existen otros usuarios que relatan experiencias parecidas relacionadas con cierres de cuentas y dificultades para obtener respuestas claras. Por eso me interesa saber:¿A alguien más le ha ocurrido algo similar con Tenpo?¿Cuánto tiempo demoraron en devolverles sus fondos?¿Les entregaron una explicación concreta sobre el cierre?¿Cómo pudieron pagar los productos financieros que tenían vigentes?agradecería mucho conocer sus experiencias y recomendaciones.Seguiré actualizando este post con los avances y respuestas que reciba.