- Pinto, Chile
- 18, Marzo 2026
- Número: 1108018
Cierre de cuenta
PRESENTE
El día 12 de marzo de 2026 no pude acceder a mi cuenta de Tenpo, donde tenía fondos. Tras varios días, me informaron por teléfono que mi cuenta fue cerrada por las causales j), k) y n) de su reglamento. Después de revisarlas, confirmé que ninguna aplica a mi situación. Además, nunca recibí la notificación por correo electrónico que ellos afirman haber enviado.Para recuperar mi dinero, tuve que esperar una semana y me entregaron un vale vista del Banco Santander, cuya sucursal me queda muy lejos al vivir en una zona rural, causándome un gran perjuicio.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
La CMF debería castigar a empresas como estás que aducen cualquier razón para hacer lo que ellos quieren, quitándole seriedad a la tarjeta publicitada.
Autor: R.V.