No devuelven dinero segun contrato de retracto

Estimados...Junto con saludar, mi reclamo consiste en que estoy solicitando mi devolución desde Enero 2026 y a la fecha 13 Mayo 2026, no han devuelvo absolutamente nada.existían tiempos, segun contrato un acuerdo firmado entre ambas partes donde se debían cumplir plazos lo que cumpli y siempre ademas estuve comunicada al telefono +569 88434757 hablando con Yaritza de la oficina de Srgo . Ella me dio plazos al comienzo...luego excusa tras excusa y a esta altura ya no contesta el telefono.Llame a la vendedora Yaciara, la cual nos ofrecio el plan junto a su jefe.... el cual nunca fue asi los beneficios que supuestamente se tenia este plan (me nos mal que averigua con mas detalle), ambos, tanto la vendedora como su jefatura estaban en conocimiento y ella indica que esta insistiendo desde TilTil, pero tampoco hay respuestas a la fecha.No se donde mas acudir , si todo estaba en el contrato, soy de la Quinta Region lo que la opcion que tengo es ir a Stgo, pero si me dan fecha y no cumplen, donde mi dirijo para escalar el reclamo.A alguien mas le ocurrio lo mismo??? si hay alguien mas hagamos un reclamo colectivo ya que debemos hacer fuerza mayor por esta sinvergüenzura.Mi mail es [email protected] para que me contacten. Esto se debe escalar.