Devolví producto defectuoso no devuelven el dinero

Compré una aspiradora robot el 4 de junio, que venía con cepillos que no corresponden al modelo. Contacté la servicio técnico para que me enviaran los cepillos correctos, pero esa solución no era posible.Ante la negativa, anulé la compra y el producto fue retirado el 17 de junio (se adjunta comprobante de la empresa de transporte). aún no tengo la reversa del dinero. El plazo indicado era de 20 a 25 días, pero ha pasado más de un mes. He intentado contactar a la empresa por el chat de servicio al cliente y por redes sociales en múltiples oportunidades, pero no he tenido respuesta, por o que desconozco el estado actual de la devolución y, por tanto, efectúo este reclamo.