Devolucion de entradas bruno mars

Cuando fui al concierto, me indican en la entrada del recital que hay problemas con la ubicación de mis entradas, ya que no habia vista completa al escenario por las carpas que habian montado por la lluvia, me ofrecieron ir al sector pit, pero estaba lleno, por lo que pedi la devolucion de mis entradas, hablé en el mismo concierto con la suprevisora de la productora Issabo Urra, quien con una de sus trabajadoras tomaron mis datos, hasta el día de hoy nadie se pone en contacto conmigo, tambien ingrese un reclamo con el número de solicitud 31051807, el día 07 de septiembre, esperando los 5 días hábiles de respuesta y nada, el id de compra de mis entradas es 10200044, necesito que me devulevan el dinero de las entradas $570. 000 y ademas por los daños psicologicos y el tiempo, ya que iba con mi hijo quien quedo muy afectado, una indeminzacion de $100. 000. Esta empresa no tiene atención directa con los clientes, solo a traves de formulario y redes sociales, ademas sin solucionar nada te mandan encuestas de satisfacción, es una falta de respeto que no se hagan cargo de no cumplir con las condiciones que publicitan cuando se compran las entradas y contactarse para dar una solución.