No pude entrar al concierto de bruno mars

Compre una entrada en la sección Océano E, fila AO, asiento 182, para el concierto de Bruno Mars en Chile, quien se presentó en el estadio Monumental el 6 de septiembre. Cuando llegué al tercer control de ingreso, la persona que controlaba me dijo que había un problema con mi entrada y me mandó a hablar con otra persona que era la encargada de explicarme lo que pasaba. Esta encargada me dijo que por un error se habían vendido esas entradas de Oceano E, ya que desde esa ubicación, era imposible ver el concierto y me mostró donde estaba el asiento y efectivamente quedaba por detras del escenario a la derecha. Al preguntarle por una solución, dijo que tenía dos opciones: irme a mi casa y me devolvían el dinero de la entrada o bien, me cambiaban a la ubicación de Cancha Frontal. Le expliqué que yo no estaba conforme con dichas opciones, porque yo tenía un ticket numerado y cancha no lo era, pero me insistió en que no había nada más que hacer. Pedí hablar con una supervisora y esperé largos minutos, y a pesar de que insistí varias veces, nadie apareció, así que ofuscada me retiré del recinto y me devolví a mi hogar.Pague $145.125 pesos por una entrada a un concierto que no pude presenciar y además de todo eso, perdí de ganar dinero en mi trabajo (porque soy independiente) porque me fui antes de la hora habitual, perdí dinero en combustible (desde Talagante hasta Santiago), el precio del ticket de Metro que usé porque el recinto no tenía estacionamiento, y además con las condiciones climáticas de la torrencial lluvia de ese día, me resfrié.Ese día vi a varias personas que les pasó lo mismo que a mi, todas teníamos entradas a Océano E.Mi número de ticket era el 15744214.puse un reclamo en sernac pero la solución de la empresa fue que le daría seguimiento a mi caso, es decir quedé como si no hubiera hecho nada porque solo me mandan correos diciendo “le daremos seguimiento a tu caso” y nada más.