Garantía

Compré el año pasado, al final del invierno una estufa a pellet de la marca toyotomi, el valor era de $1.200.000. Este año la venden por $1.400.000. La usé cerca de un mes el año pasado y este año empezó a dar problemas a las pocas semanas de uso, por lo que contacté a servicio al cliente alrededor del 12 de mayo para que me revisaran la estufa, ya que estaba dentro del año de garantía. Ya son 6 las veces en que me han prometido que un técnico me haría una visita para revisar la estufa y nadie se ha aparecido, sin ni siquiera dar aviso. Ya ha pasado un mes de frio en que he tenido que usar otro medio de calefacción, dejando sin uso esta inversión que hice el año pasado. Seguro que, como es comienzo de invierno, están más interesados en vender e instalar nuevas estufas que en responder por un producto ya vendido con problemas. Creo que por el precio de estas estufas, los clientes debieran recibir un mejor servicio post venta que el que ha ofrecido toyotomi hasta ahora. Por este motivo no recomiendo productos de esta marca, porque a pesar de que parece ser un producto de buena calidad, en el caso de fallas, nadie responde y son pocos los técnicos capacitados para ayudar.