Estufa mal funcionamiento

Compre una estufa a fines de abril, el día que la encendí no se soportaba el olor a parafina, realice el reclamo ya que estaba en los dias para la devolución del dinero, lo lleve a una tienda ubicada en Vitacura la cual el vendedor me indica que los únicos que la pueden recibir es el servicio técnico, después de realizar reclamo en sernac los cuales no realizaron nada y le dieron el favor a la empresa.nuevamente la lleve al servicio técnico, a los dos tres dias me llaman que la estufa ya funcionaba en normalidad si funciono un par de dias, nuevamente comenzamos con los olores a parafina la lleve nuevamente al servicio técnico el mismo síntoma solo indican limpieza, ahora nuevamente comenzamos con los olores a parafina, están esperando que el monóxido de carbono muera alguna persona, ahora como realizo el reclamo para que me cambien la estufa si ya no quieren devolver el dinero que no es poco lo que cuestan, también en las redes sociales no permiten ingresar comentarios tampoco tienen linkedin para realizar un reclamo. nos sentimos ********s , sernac que vela por los consumidores ni un brillo.