No presta servicio ni devuelve dinero

Contraté una firma digital, el trámite fue burocrático, la atención telefónica pésima (15 minutos de espera) cuando enviaron el mail de validación y tras seguir todos los pasos para la instalación, en el paso final rechazó nro. de orden, pin y contraseña. Por la urgencia contraté ECERT (Excelente) y comencé con los trámites para que devolvieran mi dinero para lo cual en 2 oportunidades envié email con mi CI firmado y la solicitud....No respondieron, al llamar al call center no atendieron por lo cual recurrí a linea directa del mercurio sin obtener absolugamente ninguna solución. Ahora he ingresado un reclamo directamente a la página de la empresa pero por lo que veo mucha gente tiene el mismo problema. No entiendo como servicio de Impuestos internos recomienda esta empresa como calificada para este servicio. necesito la devolución del dinero que aunque no es mucho, para mi es significativo.