Mal servicio a bordo

Compre un pasaje en un supuesto servicio salón cama, que de cómodo no tiene nada, en el asiento 6 del segundo piso del bus existen 2 escapes del aire acondicionado lo que provoca enfriamiento cuando tiran aire helado desde las 8 de la tarde hasta las 5 de la mañana (la explicación que da el auxiliar es extractor de aire) en un día frío como hoy no dan ganas de tener un aire frío que te llegue directo a la cara para después quedar con dolor de garganta, el auxiliar hizo caso cuando reclame a las 5 am colocando calefacción a full creo que pude dormir 1 hora porq a las 7 encendió su aire nuevamente e hizo caso omiso a que me dolía la garganta, la nariz, el aire helado volvió a llegar a mi cara, pueden ser "nuevos"? Pero la calidad del servicio mala. He viajado 20 años en bus y son pocos los casos en que no saben controlar el aire que sale, y "este"que no sabe que su extractor tira aire muy helado que provoca mal estar....y le da lo mismo que un pasajero reclame que se siente mal con el aire que están tirando...no recomiendo el bus..ellos me van a pagar los medicamentos y consulta al doctor? No! Pago por un buen servicio y resulta que ni siquiera lo entregan..