Perdida de equipaje

Reclamo hacia la empresa de buses JET SUR por la pérdida de mi equipaje el día de hoy 04-08-2018 subí al bus el dia de ayer a las 20:50 pm con dirección a santiago, y mi bajada fue en el cruce de rengo aproximadamente eran las 6 :00 am, no he tenido respuesta , no he me reciben los llamados, me comunique con una oficina , me dijeron que llame despues de 10 minutos, y aun no me contestan los llamados , para ser exacto 30 llamadas solo por lo que va en la mañana , los correos electronicos no recibo respuesta, el equipaje estaba en una bolsa de genero verde , el cual llevaba cosas de valor como una chaqueta negra marca helly hansen evaluda en 200.000 mil pesos mas dinero en el bolsillo, y unos mates de artesania que esos estaban evaludos en 35.000 mil pesos.hago el reclamo por que por lo que veo no tengo donde acudir para reclamar mis pertenencias. si me pueden ayudar por ultimo con un reclamo mas directo o acercarme a alguna oficina obviamente con una respuesta a mi favor para no perder el tiempo ,Soy de la ciudad de rengo viajo mucho durante el año por Chile ,y es primera vez que me pasa este tipo de cosas .( el equipaje iba en el maletero del bus )