Falta de respeto

Compré dos pasaje salón cama, uno para uno para mí hijo para Paillaco 7 horas aproximadamente de viaje. Llegó al terminal de Talca y me informan que habían tenido un problema y tenía que viajar en semicama, ya que el salón cama estaba a 22 mil pesos pero en mi pasaje decía salón cama la única solución que me daban es que diera la diferencia de los pasajes o me iba solo en un asiento con mi hijo. Siendo que pague los 2 pasajes o bien que me fuera en otra línea que me dejaba en osorno. Osea pasaron a llevar totalmente mis derechos que había pagado ahora me debo ir a esperar el bus de la 1 de la mañana con un niño de 3 años ya que el chófer no dio ninguna explicación y se fue pésima atención. ni siquiera se dan el tiempo de llaMar o avisar antes para ver la solución que le acomoda al pasajero