- Iquique, Chile
- 18, Diciembre 2021
- Número: 864654
Incumplimiento de servicio
PRESENTE
Ayer no nos fueron a buscar (mi señora enferma) a la hora programada, al llamar me dicen que me vaya por mis medios porque el móvil fue reprogramado a otro cliente y demorarían 1 hora mas en enviar a otro, al insistir me dicen que verán si encuentran un móvil. Nos vamos por otro medio ya muy sobre la hora y llegamos cuando el vuelo estaba cerrado. Solo por la salud de mi esposa no dejaron abordar.Lo peor es que llegando al aeropuerto me llega otro mensaje que dice.Mensaje original.TRANSVIP: Estimado cliente, lamentamos no hayas viajado con nosotros. Tu reserva #5000833 ha sido cancelada. Te esperamos en un siguiente viaje!.Como se lee, nosotros no quisimos hacer el viaje. Que falta de respeto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Respeto y cumplimiento con quienes usamos este servicio.
Personal con criterio y dispuesto a dar solución en vez de dejarlo a la deriva. Poner la cara y no dejar como culpable al cliente cuando comenten un error.
Autor: J.D.