Devolución de dinero

El día 20 de julio llegamos a aeropuerto con el servicio ya contratado y pagado con semana de anticipación, al llegar chófer Jesica Muñoz patente HWHB56 nos deja plantados y más encima pone que servicio se ha realizado.estuvimos más de 2 horas tratando de solucionar el problema ya que no había choferes siendo que uno contrata con antelación para evitar este tipo de problemas y estando con un niño de 4 años hasta pasadas las 3 de la mañana.mas encima tuve que pagar otro viaje ya que según ellos el anterior está ya pagado que realizará la solicitud y en 48 hrs tendría respuesta. Estamos a 03.08 sin solución, más encima llevo 40 minutos llamando al ineficiente servicio de atención al cliente, favor necesito a la brevedad la devolución del pago del primer viaje no realizado y a si ve ojalá no le den más servicios a la irresponsable de la chófer que teníamos asignado.