Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Río Ibáñez, Chile
  • 23, Diciembre 2022
  • Número: 940042

Transvip

No se presentaron a retirar pasajero

SEÑORES transvip

PRESENTE


Con fecha 17 de diciembre solicite un transfer para mi madre, el 18 de diciembre no se presentaron a retirarla, la hora estimada era a las 4.55am hasta las 5.20 am, a las 5.40 llamamos para preguntar y me comentan que llegaría en al menos 40 minutos más (que era 20 minutos mas del tiempo pasado en que debía presentarse en el aeropuerto). Tratamos de coordinar otro transporte a las 6 am pero no logramos que llegue antes de la hora máxima al aeropuerto.Le llegó un mensaje a las 9am de que no se presentarían a retirarla, obviamente perdió su vuelo.Nose quien responde ante tales complicaciones..
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que devuelvan el valor pasaje perdido y minimo sus disculpas, ya que no tenemos los medios para comprsr otro passje para que mi mamá pase navidad acompañada.
Autor: K.A.
Publicado el Viernes, Diciembre 23, 2022 - 18:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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También me ofrecieron un 30% en los próximos viajes.
Agradezco que la empresa respondió mi reclamo y me devolvió lo gastado, el problema es que perdí la confianza en la empresa, para utilizar su servicio en futuros traslados, porque nada me asegura que no me dejaran botada nuevamente.

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Transvip - Chofer anuló el servicio

Sernac No Resuelto Hasta Ahora No Resuelto. Les escribi varias veces, llame por telefono, cero interés en reconocer su tremendo error de servicio, hasta ahora ni siquiera me han devuelto el dinero que pague por el servicio

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Resuelto Positivo. La empresa devolverá el monto y dio explicaciones