No me pasaron a buscar

Pagué mi reserva y recibí comprobante de pago y confirmación de que pasarían por mi entre 5:03 y 5:38 am del día siguiente. Me levanté temprano para estar atenta a la llegada de mi transporte. Esperé hasta las 6 am e intenté comunicarme con Transvip para saber si podía contar con que pasarían por mi pero no respondían y la herramienta de seguimiento mostraba mi traslado lejos de mi ubicación. No me quedo otra opción que contratar otro servicio de transporte para no perder el vuelo. Además, de las horas de sueño, la ansiedad y el disgusto por no recibir respuesta ni por el chat ni call center, tuve que gastar más de lo que hubiese gastado habiendo contratado el otro servicio con anticipación.