Pago de cuenta y corte del cable

hola mi nombre es Camila Bustamante llevamos ase 4 año con tu vez nunca aviamos tenidos un problema con ustedes ni con el servicio, si no asta el año 2017 y este presente 2018 encuentro de muy mal gusto que al llegar el corte de hoy 6 de mayo 2018 y no solo en esa fecha si no en varias ocasiones mas a pasado lo mismo lega el momento y la hora y llegan y lo corta , al momento de cancelar se nos afectua el corte justo en el momento del pago tuvimos que llamar como 5 veces si no mas ya que nunca llegaba el cable encuentro que es una falta de respeto de que yo tenga que esperar 2 horas y ustedes ni eso asen ... espero pronta respuesta ya que no me dieron ninguna solución'!!!le adjusto la cuenta de pago la hora y fecha