Poca seriedad en pedido de un movil

Hoy dia jueves 26 de agosto de este año tuve que acudir a realizarme un examen al centro medico redsalud de ñuñoa. Como no tengo tarjeta de credito para cancelar el servicio uber ni me encuentro registrada en el le pedi a un familiar que me pidiera el movil para ir a mi examenes. Habiamos quedado con mi familiar en pedir dicho auto a las 9.15 para asi llegar con tiempo al centro medico. Todo bien. El transporte nunca llegó pasaban los minutos y mi familiar me anuncia que lo habian cancelado, cancelado?. Con que derecho?. Si estaba planificado para hacer el viaje. Luego pedimos otro movil y tampoco llego. De nuevo?!!. Pasaron los minutos, eran las 9.33 y me habian citado 20 minutos antes al control. gracias a Dios habia otro familiar en mi domicilio y fue posible hacer el viaje, yo estresada no sabiendo si iba a no perder mi hora al examen. Encuentro una negligencia total que una empresa en la cual uno confia jueguen con tu tiempo y mas encima ninguna explicacion. gracias a Dios no perdi la hora al examen, si llegue atrasada y debi cancelar luego del examen el valor de este. Si hubiera sido que tenia que viajar urgente pierdo el avión? o llamo al aeropuerto para que me espere el avión?