Cobro falso, porque repartidor dijo que no pagamos

Tengo problemas desde diciembre del 2021, no sabía que me aparecía una deuda impaga en Uber eats, de un pedido de pizzas que hicimos en diciembre. Cuando en enero voy hacer un pedido, no me deja la aplicación y me dice que debo 9450 pesos del pedido anterior. Me sorprendí, ya que le dimos al repartidor 10 mil pesos. Hasta con propina. Investigando en la aplicación salía que el repartidor les dijo a uber que no habíamos pagado. Os3a que los repartidores de Uber pueden decir lo que quieran y Uber les cree a ellos y le faltan el respeto a los clientes, dejándolos de *******s y mentirosos, insólito, El otro día trate de tomar un auto por Uber y no me dejaba pedirlo y me decía que debía pagar una deuda de 9450 pesos de unas pisas. Me quedé pasmada y tirada sin movilización , ya que para pedir un auto también me bloquearon por culpa de un repartidor mentiroso. Quiero que me solucionen el problema. Hace un mes atrás Uber me mando un correo diciéndome que por esta vez me perdonarían la deuda, la que generó su propio repartidor que se quedó con nuestro dinero, resulta que no me han eliminado la deuda de la aplicación, a pesar del correo que me llegó. M3 piden que cancele con tarjeta. Realmente se pasaron para sinverguenzas, van hacer tres meses con el problema, no he podido usar la aplicación., ni para pedir autos para viajes. Revisando los reclamos a otras personas le ha pasado lo mismo. Me parece increíble. El jueves iré al sernac a poner una demanda si es necesario. Ahora cualquiera va a decir que no pagaste y te dejaran deudas por doquier.