Demora extrema en pedido de comida y cobro irregular

A las 14:16 aprox hice un pedido de promoción del restaurant Pedro Juan y Diego. El pedido estaba en promoción a $4.000, al confirmar el pedido se me indico que el valor total era de 4 mil pesos y fracción, pero al ingresar el numero de la tarjeta de debito automaticamente el descuento en la cuenta de banco fue de $5.115 . Además de no tener ninguna respuesta ni solución vía atención telefónica ni vía chat, el pedido llego a mi domicilio a las 15:34 horas. la explicación del repartidor fue que la dirección estaba mal ingresada, lo cual fue corroborado y estaba bien. Como lo esperabamos en la puerta pudimos ver que estuvo en la esquina del domicilio po 7 minutos y fue incapaz de llegar a la puerta para entregar el pedido.NO fue posible en ningún momento cancelar el pedido, y la atención que recibi de un extranjero al cual no se le entendia nada, fue que esperara que me contactaran desde la aplicación para que me dieran una solución, y me cortó. Primera que vez que uso esta aplicación y ciertamente será la última!! Pésimo el servicio.