No autorización de pago

Hola mi nombre es Daniela y estoy suscrita aún techo para Chile, Yo me comprometí a colaborar siempre y cuando ellos me avisaran y pudieran la autorización del pago , me hicieron el descuento sin preguntar y la plata que me sacaron la necesito con suma urgencia se agradecería que se haga lo antes posible porque yo no autorice el pago y el chico que se inscribió se comprometió a avisaravisarme por correo cuando se hiciera el pago pero no se cumplió, exijo respuestas. gracias