Sin respuesta a solicitud de certificado

Vengo solicitándole a la UAI desde el 9 de Noviembre del 2023 un certificado de notas de un diplomado que realice hace un par de años atrás el cual requiero para poder convalidar un curso en el extranjero.sin embargo y a pesar de escribir en reiteradas ocasiones, no he recibido respuesta sobre este tramite, la única respuesta la obtuve fue el 12 de diciembre en el que me enviaron el link en el cual debía realizar el pago para obtener dicho certificado.Pague al instante ya que requiero del certificado con suma urgencia pero el certificado no fue enviado como se acordó y nadie da respuesta a mis correos.Esto me esta generando que deba llevar un curso adicional en el extranjero y la perdida de aproximadamente 600 dolares. Exijo una solución de inmediato.