Toma de Ramos y Matricula.

Universidad Andrés BelloFacultades y UniversidadesPRESENTEMe preocupa que tengan un desorden tan grande en la toma de ramos que está perjudicando anímica, emocional y financieramente al alumnado y sus familias. Matricule a mi hija en bachillerato en 2024 cursó ese año perfectamente. El 1er semestre de 2025 empezó a tomar ramos de Odontología tomo los 4 ramos y aprobó todo con éxito. Pero en el intermedio de 2do semestre le informan que será la universidad quien designe los ramos a tomar y debe esperar y enviaron vía mail los ramos designados para tomar enviaron solo 3 ramos de la carrera en vez de 4. Al Finalizar el 2025 tenía ya 2 años de Bachi debía egresar y pasar a matricularse en la carrera de Odontología en 2026, pero no la dejaron egresar, dijeron que por requisito de la malla nueva se exige haber tomado 8 ramos electivos profesionales de la carrera de destino y haberlos aprobado, pero como enviaron 3 ramos y no 4, dijeron que tenía 7 y no 8 ramos de odonto aprobados. Rearo pues le habían convalidado 2 ramos de Bachillerato que también están en la malla de Odontología. (Bio Cel y Habilidades comunicativas).En Marzo 2026 no le permitieron matricularse en odonto, tuvo que matricularse en Bachi, e inscribir “ingles II”, según informaron para completar los 8 ramos electivos profesionales de la carrera. Pagamos la matricula y arancel anual de Bachi. Dijeron q con los 8 ramos pasaba a odonto, pero terminado el 1er semestre mi hija notifica que egresó e intenta tomar los ramos y no la dejaron; dijeron que la universidad la contactaría, pero pasó mas de un mes y no la contactaronAhora cuando ya entraron a clases el 4 de agosto llaman de Procesos financieros y Matricula informando que el proceso es el siguiente: la universidad le va a devolver la mitad del pago anual de Bachi y de la matrícula anual, y que para que pueda tomar los ramos debe pagar ahora en agosto 5 meses después, le explico que es injusto, que el error fue de la casa de estudios y no de mi hija. pido me permitan pagar el semestre que se esta cursando en este caso el 2do pero me lo niegan, no me lo permiten insisten que que debemos pagar nuevamente matrícula anual y arancel anual de Odonto hasta el 1er semestre de 2027 cifra que corresponde a 8 millones 400 mil descontándole la devolución de la mitad de lo pagado.En la plataforma vía WhatsApp pregunté si existe la matricula semestral y me indico que sí existe. Encuentro tan injusto, van dos semanas de clases que mi hija ha esta perdiendo pagando el error de la U y la mala voluntad de quiene han tomado el caso en matricula y. finanzas.mi hija sólo avanza con el ramo anual de la carrera que tomo desde primer semestre.Ella intenta tomar ramos y pero vía telefónica le informan que no puede ella tomar ramos por que es una egresada y no tiene matricula. Ha escrito varios correos y no nos dan soluciones.¿Cómo si supuestamente está “egresada y sin matricula” asiste a clases de una asignatura anual, eso deja en evidencia que podrían haberle permitido continuar con la toma de los ramos de este segundo semestre sin hacer tanto daño emocional, perjuicios e inconvenientes, pero al parecer no existe la voluntad para hacerlo.El 7 de agosto llame al Servicio al Estudiante al 600 220 3333 y me contesto Maria Jose quién muy cordialmente me indico que habían dado mal la información, ya que en UNAB si hacen pagos y matriculas semestrales y también se hacen excepciones en casos como este en el cual el error fue en la asignación de los ramos del segundo semestre de 2025 que le enviaron vía e-mail. Hoy 11 de agosto llaman de Procesos financieros y Matricula e insisten en que este segundo semestre pague hasta el primer semestre de 2027 y que de lo contrario se debe quedar sin estudiar hasta el segundo semestre del 2027.necesito solución urgente para que mi hija pueda cursar los cursos que corresponden a la Malla y a lo que convalidó, adjunto imagen de ramos cursados. Tengo los mail en que enviaron los 3 ramos a tomar en vez de 4.