Notas academocas

Me llamo Thiare Vergara y quiero hacer un reclamo hacia ciencia biologicas, universidad andres bello. Mi caso es que el día de ayer tuve un examen de repechaje de Biologia Celular y hoy fue el dia de revision de Notas y puntaje. Mi problema fue que en la prueba misma tuve 24 puntos y eso me dio un 40, el cual es la nota para aprobar, pero lo que paso es que la nota que supuestamente vale es el de la cartola, revisada por maquina. El error mio fue que por los nervios no pude traspasar bien las respuestas a la hoja o cartola de respuestas, pero en la prueba misma se ve que tengo el puntaje suficiente para aprobar. He pedido por todos lados ayuda para ver que se puede hacer en este caso, pero nadie tiene intencion de ayudar. Quiero pedir su ayuda para ver si esto tiene solucion y finalmente pasar el ramo. Muchas gracias, atentamente Thiare Vergara P.